Envíos y devoluciones

En esta página encontrarás toda la información relativa a los plazos, costes y procedimientos de envío, así como a tu derecho de devolución y desistimiento de los productos adquiridos en taller.cat.

1. Envíos

1.1 Ámbito de entrega

• Realizamos envíos únicamente en España peninsular.

1.2 Plazos de entrega

• El plazo estimado de preparación y entrega es de 48 – 72 horas hábiles desde la confirmación del pago y la verificación de stock.
• En períodos puntuales de alta demanda o fuerza mayor, estos plazos podrían ampliarse. En ese caso te informaremos por correo electrónico.

1.3 Transportista y seguimiento

• Colaboramos con Packlink Pro (u otro proveedor equivalente).
• Una vez tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un número de seguimiento (“tracking”) para consultar el estado de la entrega en línea.

1.4 Costes de envío

• Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito, antes de confirmar el pedido.
• Podrás ver el importe exacto según tu código postal y el peso/volumen de los productos.

1.5 Riesgo del envío

• El riesgo y la propiedad de los productos se transmiten al Cliente en el momento de la entrega al transportista. Recomendamos comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción y, si observas daños, rechazarlo o dejar constancia en el albarán.

2. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

2.1 Productos susceptibles de devolución

• Solo pueden devolverse productos no personalizados.
• Los artículos personalizados (bajo pedido) no estarán sujetos al derecho de desistimiento, salvo en caso de defecto de fabricación.

2.2 Plazo para ejercitar el desistimiento

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificar tu decisión.

2.3 Procedimiento de devolución

1. Envía un correo a hola@taller.cat, indicando:
   • Número de pedido
   • Nombre completo y datos de contacto
   • Motivo de la devolución (opcional)
2. Te remitiremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Empaqueta los productos en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus accesorios y documentación.

2.4 Costes de devolución

• Los portes de envío de la devolución corren a cargo del Cliente.

2.5 Reembolso

• Una vez recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procederemos al reembolso del importe pagado (excluidos los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

2.6 Productos defectuosos o erróneos

• En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contáctanos inmediatamente en hola@taller.cat.
• Asumiremos los costes de recogida y envío de reemplazo, o bien te ofreceremos el reembolso íntegro si procede.

3. Datos para Envíos y Devoluciones

C43CREA SL
• CIF/NIF: B67144279
• Dirección: Camí Fondo, 11, 08301 Mataró (Barcelona), España
• Email de contacto: hola@taller.cat

Última actualización: 21 de julio de 2025.
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Envíos y Devoluciones, cuyos cambios se publicarán en esta misma página.