Índice
1. Identificación del titular
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de los sitios web taller.cat y reserva.taller.cat, en adelante, conjuntamente, la “Web”, así como la compra de productos, tarjetas regalo y la reserva de experiencias ofrecidas a través de ellos.
El titular de la Web es:
Titular: C43CREA, S.L.
Nombre comercial: Taller Boda
NIF: B67144279
Domicilio: Camí Fondo, 11, 08301 Mataró, Barcelona
Correo electrónico: hola@taller.cat
Teléfono: 937 074 500
WhatsApp: +34 666 019 286
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 46247, folio 142, sección 8.ª, hoja B-514154, inscripción 1.ª.
En adelante, C43CREA, S.L. será denominada “Taller Boda” o la “Empresa”.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan:
- La compra online de productos ofrecidos a través de la Web.
- La reserva y contratación de la experiencia Taller Boda.
- La compra de tarjetas regalo.
- La contratación de alianzas, joyas o productos personalizados.
- Cualquier otro producto o servicio cuya contratación remita expresamente a estas condiciones.
Se entenderá por “Cliente” cualquier persona física o jurídica que realice una compra o reserva.
Cuando el Cliente actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial, comercial, oficio o profesión, tendrá la consideración de consumidor o usuario y le será aplicable la normativa de protección de consumidores.
3. Capacidad para contratar y aceptación
El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
Al realizar una compra o reserva, el Cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
Cuando una persona contrate en nombre de una empresa, entidad o tercero, declara disponer de autorización suficiente para hacerlo.
No es necesario crear una cuenta de usuario para comprar productos o realizar una reserva.
4. Información sobre los productos y servicios
Taller Boda procura que las descripciones, fotografías, características, precios y disponibilidad publicados sean correctos y estén actualizados.
Las fotografías tienen una finalidad ilustrativa. En productos artesanales pueden existir pequeñas variaciones derivadas de su fabricación manual, siempre que no alteren sustancialmente el diseño, características o calidad acordados.
Antes de confirmar la compra o reserva, el Cliente podrá consultar las características principales del producto o servicio, su precio, los impuestos, las formas de pago y los posibles costes adicionales.
5. Formación del contrato
Los pedidos y solicitudes de reserva realizados a través de la Web constituyen una oferta de contratación del Cliente.
Antes de efectuar el pago, el Cliente podrá revisar y, cuando resulte técnicamente posible, modificar los datos introducidos.
El contrato quedará formalizado cuando:
- El Cliente complete el proceso de pago correspondiente.
- Taller Boda envíe un correo electrónico confirmando el pedido o la reserva.
La confirmación incluirá o permitirá acceder a la información esencial de la operación, incluyendo el producto o servicio contratado, el importe pagado y, cuando corresponda, la fecha reservada.
Si excepcionalmente no fuera posible atender el pedido o la reserva después de haber recibido el pago, Taller Boda informará al Cliente y le devolverá las cantidades abonadas.
6. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los publicados en la Web en el momento de formalizar la compra o reserva.
Todos los precios incluyen el IVA al tipo legalmente aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio de la experiencia Taller Boda podrá modificarse para futuras reservas. Los cambios no afectarán a reservas ya confirmadas, salvo que el Cliente solicite posteriormente un cambio de fecha en las condiciones previstas en este documento.
Antes de confirmar la operación se mostrarán el precio, los impuestos, los gastos de envío y cualquier otro coste que pueda calcularse anticipadamente.
Los materiales, acabados especiales, piedras, grabados y demás extras que no estén incluidos en el precio base se cobrarán separadamente. Su precio o sistema de cálculo será comunicado al Cliente antes de su utilización o contratación.
7. Formas de pago
Las formas de pago disponibles podrán incluir:
- Tarjeta de crédito o débito, procesada mediante Stripe u otro proveedor equivalente.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
- Cualquier otra modalidad mostrada durante el proceso de contratación.
En las compras ordinarias de productos, el importe se cobrará al confirmar el pedido, salvo que se indique expresamente otra modalidad.
Cuando se seleccione la transferencia bancaria, la compra o reserva podrá permanecer pendiente hasta que Taller Boda reciba efectivamente el pago.
Taller Boda no tiene acceso a los datos bancarios completos introducidos en las plataformas externas de pago.
8. Venta y entrega de productos
8.1. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto dejara de estar disponible después de realizarse el pedido, Taller Boda ofrecerá al Cliente alguna de las siguientes opciones:
- Una nueva fecha estimada de entrega.
- Un producto equivalente, que el Cliente podrá aceptar o rechazar.
- La cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe pagado.
8.2. Zona de entrega
Las entregas se realizan únicamente en España peninsular, salvo que durante el proceso de compra se ofrezca expresamente otra zona de envío.
8.3. Preparación y entrega
El plazo estimado de preparación y entrega de los productos disponibles en stock es de entre 48 y 72 horas hábiles, contadas desde la confirmación del pago y la verificación de disponibilidad.
Los productos personalizados, fabricados por encargo o que requieran trabajos adicionales tendrán el plazo indicado en su ficha, presupuesto o confirmación de pedido.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de elevada demanda o circunstancias ajenas al control razonable de Taller Boda.
8.4. Gastos y empresa de transporte
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de confirmar el pedido.
Los envíos podrán realizarse mediante Packlink Pro, las empresas transportistas integradas en su plataforma o cualquier proveedor equivalente.
8.5. Recepción del pedido
El riesgo de pérdida o deterioro permanecerá a cargo de Taller Boda hasta que el Cliente, o un tercero indicado por este distinto del transportista, reciba materialmente el pedido.
Se recomienda revisar el embalaje al recibirlo y comunicar cualquier daño visible tan pronto como sea razonablemente posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.
Esta comunicación facilita la reclamación frente al transportista, pero no limita los derechos legales del consumidor.
9. Derecho de desistimiento en la compra de productos
9.1. Productos no personalizados
El consumidor podrá desistir de la compra online de productos no personalizados durante los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho deberá enviar una declaración inequívoca a:
Correo electrónico: hola@taller.cat
Dirección postal: Camí Fondo, 11, 08301 Mataró, Barcelona.
Deberá indicar, al menos, su nombre, número de pedido y el producto que desea devolver.
9.2. Devolución
El producto deberá enviarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El Cliente deberá embalarlo adecuadamente para evitar daños durante el transporte. Se recomienda utilizar el embalaje original, aunque su ausencia no impedirá por sí sola ejercer el desistimiento.
El Cliente asumirá el coste directo de la devolución cuando esta se deba al ejercicio del derecho de desistimiento y no a un defecto o falta de conformidad.
9.3. Reembolso
Taller Boda devolverá los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Taller Boda podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente presente una prueba suficiente de su devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no ocasione costes al Cliente.
9.4. Disminución de valor
El Cliente será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.
9.5. Productos excluidos
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de:
- Alianzas, anillos o joyas confeccionadas a medida.
- Productos elaborados conforme a las especificaciones del Cliente.
- Productos grabados o claramente personalizados.
- Productos modificados a petición del Cliente.
La exclusión del desistimiento no afecta a los derechos del Cliente cuando el producto sea defectuoso, no se ajuste al diseño acordado o presente una falta de conformidad.
10. Garantía legal de los productos
Los productos adquiridos por consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad vigente.
Taller Boda responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los tres años siguientes.
Existe una falta de conformidad cuando, entre otros supuestos, el producto:
- No se corresponde con la descripción o diseño aceptado.
- No posee las características acordadas.
- Presenta un defecto de fabricación.
- No resulta apto para los usos ordinarios propios de productos del mismo tipo.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras legalmente previstas, incluyendo, según corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas e incluirán los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra.
La garantía no cubre daños derivados de:
- Golpes o accidentes.
- Uso o conservación inadecuados.
- Desgaste ordinario.
- Manipulación o reparación por terceros.
- Cambios físicos posteriores del Cliente que afecten a la talla.
- Incumplimiento de las recomendaciones de cuidado facilitadas.
Los cambios de talla derivados de una elección incorrecta del Cliente no se considerarán por sí solos una falta de conformidad, sin perjuicio de los servicios de ajuste que Taller Boda pueda ofrecer.
11. Condiciones específicas de la experiencia Taller Boda
11.1. Naturaleza de la experiencia
Taller Boda es una experiencia privada en la que la pareja participa en la elaboración de sus propias alianzas bajo la dirección y supervisión de profesionales.
La duración, número de participantes, servicios incluidos, sesión fotográfica, materiales, acabados y extras serán los indicados en la página de reserva o en la correspondiente confirmación.
11.2. Precio
El precio aplicable será el publicado en la Web en el momento de realizar la reserva.
El precio base podrá cambiar para futuras reservas y no se indica como importe fijo en estos Términos y Condiciones.
Salvo que la página de reserva indique lo contrario, el precio base puede no incluir:
- El oro, plata u otros metales utilizados.
- Piedras u otros elementos adicionales.
- Grabados y acabados especiales.
- Servicios o extras seleccionados por la pareja.
11.3. Modalidades de pago
El Cliente podrá confirmar la reserva mediante una de las siguientes opciones:
A. Pago total por adelantado
El Cliente paga anticipadamente la totalidad del precio base.
Podrán utilizarse los cupones o descuentos que resulten válidos y aplicables en el momento de la reserva.
B. Pago de 50 euros para confirmar la reserva
El Cliente paga 50 euros para bloquear y confirmar la fecha.
El importe restante del precio base se abonará el mismo día del taller, antes de comenzar la experiencia, junto con los materiales y extras que correspondan.
Los cupones, promociones y códigos de descuento no podrán utilizarse cuando se seleccione esta modalidad de pago.
La fecha no quedará confirmada hasta que Taller Boda haya recibido el pago y enviado la correspondiente confirmación.
11.4. Derecho legal de desistimiento
La experiencia se contrata para una fecha o periodo de ejecución específico y constituye un servicio relacionado con una actividad de esparcimiento.
Por esta razón, la reserva no está sujeta al derecho legal general de desistimiento de 14 días aplicable a otros contratos a distancia.
Las posibilidades de cancelación y cambio de fecha previstas a continuación constituyen una política comercial ofrecida por Taller Boda.
11.5. Cambios de fecha
El Cliente podrá solicitar gratuitamente hasta tres cambios de fecha.
Cada cambio deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Deberá solicitarse, como regla general, con al menos siete días naturales de antelación.
- Estará sujeto a la disponibilidad de Taller Boda.
- No quedará confirmado hasta que Taller Boda lo acepte por escrito.
- La experiencia deberá realizarse dentro de los 18 meses siguientes a la primera fecha reservada.
- La nueva fecha podrá fijarse en un día u horario diferente del inicialmente elegido.
- Si el precio de la experiencia hubiera aumentado, el Cliente deberá abonar la diferencia vigente en la nueva fecha.
- Los descuentos aplicados inicialmente no se aplicarán automáticamente a la diferencia de precio, salvo que sus condiciones indiquen lo contrario.
Una vez agotados los tres cambios gratuitos, Taller Boda podrá rechazar nuevos cambios o condicionarlos al pago de los gastos administrativos o diferencias de precio que se indiquen previamente.
Las solicitudes realizadas con menos de siete días de antelación podrán ser rechazadas o tratarse conforme a la política de cancelación.
11.6. Cancelaciones de reservas sin descuentos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito con al menos 14 días naturales de antelación respecto de la fecha reservada.
Cuando la reserva se haya efectuado sin cupones ni descuentos:
- Si se pagaron únicamente 50 euros para confirmar la reserva, esa cantidad no será reembolsada.
- Si se pagó anticipadamente el precio completo, Taller Boda devolverá el importe pagado, descontando 50 euros en concepto de reserva y los gastos efectivos, acreditables y no recuperables en los que ya hubiera incurrido para preparar la experiencia.
- Los gastos descontados podrán incluir materiales adquiridos específicamente para la pareja, trabajos personalizados ya realizados o costes externos que no puedan recuperarse.
- La cantidad total retenida no podrá superar el importe pagado.
Las cancelaciones comunicadas con menos de 14 días naturales de antelación no darán derecho a devolución, sin perjuicio de que Taller Boda pueda aceptar un cambio de fecha cuando sea posible.
La falta de asistencia sin comunicación previa se considerará una cancelación efectuada el mismo día.
11.7. Reservas con cupones o descuentos
Las reservas en las que se haya aplicado un cupón, promoción o descuento tendrán carácter no reembolsable, salvo:
- Cancelación de la experiencia por parte de Taller Boda.
- Incumplimiento imputable a Taller Boda.
- Supuestos en los que la devolución sea obligatoria conforme a la normativa aplicable.
El carácter no reembolsable deberá mostrarse claramente antes de confirmar el pago.
Aunque la reserva no sea reembolsable, el Cliente podrá solicitar los cambios de fecha previstos en el apartado anterior, hasta un máximo de tres y dentro del límite de 18 meses.
11.8. Cancelación por parte de Taller Boda
Si Taller Boda no pudiera realizar la experiencia, ofrecerá al Cliente la posibilidad de elegir entre:
- Reservar una nueva fecha disponible.
- Recibir la devolución íntegra de las cantidades pagadas.
Cuando la cancelación se deba a una causa directamente imputable a Taller Boda, y no a fuerza mayor, se reconocerá además una compensación equivalente a la cantidad que Taller Boda habría retenido en una cancelación comparable realizada por el Cliente.
Cuando la cancelación se deba a enfermedad sobrevenida, avería grave, imposibilidad de acceso al taller, emergencia o fuerza mayor, se ofrecerá una nueva fecha o la devolución íntegra, sin compensaciones adicionales.
11.9. Puntualidad
El Cliente deberá presentarse a la hora indicada.
Un retraso puede obligar a reducir algunas partes de la experiencia cuando no resulte posible prolongar la duración prevista.
Taller Boda procurará adaptar la actividad, pero no garantiza la recuperación del tiempo perdido por causas imputables al Cliente.
11.10. Materiales aportados por el Cliente
Cuando el Cliente aporte oro, joyas u otros materiales para utilizarlos en la fabricación de las alianzas:
- Declarará ser su propietario o disponer de autorización suficiente para utilizarlos.
- Taller Boda podrá comprobar su composición y aptitud antes de utilizarlos.
- Si los materiales fueran insuficientes o inadecuados, se informará al Cliente de las alternativas y costes adicionales antes de continuar.
- No se utilizarán materiales adicionales de pago sin la aceptación previa del Cliente.
- El proceso artesanal puede implicar pequeñas mermas técnicas inevitables derivadas de la fundición, manipulación y acabado.
Las condiciones concretas relativas al peso, aprovechamiento y posible devolución de material sobrante podrán documentarse separadamente antes de iniciar el trabajo.
12. Tarjetas regalo
12.1. Modalidades
Las tarjetas regalo podrán representar:
- Un importe económico determinado.
- Una experiencia o servicio concreto.
La modalidad adquirida, el valor, los servicios incluidos y su periodo de validez se mostrarán en la página de compra y en la propia tarjeta o confirmación.
En caso de discrepancia sobre el periodo de validez, prevalecerá la información más favorable para el consumidor que figure en la confirmación de compra o tarjeta entregada.
12.2. Utilización
Las tarjetas regalo deberán utilizarse dentro de su periodo de validez y estarán sujetas a disponibilidad de fechas.
La reserva deberá efectuarse siguiendo el procedimiento indicado por Taller Boda.
Si la tarjeta representa un importe económico y el precio final es superior, el Cliente deberá pagar la diferencia.
Si representa una experiencia determinada, se aplicarán las condiciones específicas indicadas al comprarla.
Los materiales, acabados y extras no incluidos se abonarán separadamente.
12.3. Desistimiento
Cuando una tarjeta regalo se compre online, el consumidor podrá desistir de su compra dentro de los 14 días naturales siguientes, siempre que la tarjeta no haya sido utilizada total o parcialmente.
Una vez utilizada o asociada a una experiencia ya realizada, no podrá ejercerse el desistimiento respecto del servicio consumido.
12.4. Canje por dinero
Las tarjetas regalo no podrán canjearse por dinero ni utilizarse para obtener efectivo, salvo cuando proceda una devolución obligatoria conforme a la ley o a estas condiciones.
12.5. Pérdida o uso no autorizado
El Cliente deberá custodiar el código o documento de la tarjeta.
Taller Boda podrá sustituir una tarjeta perdida únicamente cuando el comprador pueda acreditar su adquisición y se compruebe que todavía no ha sido utilizada.
13. Fotografías, vídeos y derechos de imagen
Las fotografías o vídeos incluidos en la experiencia serán entregados o puestos a disposición de la pareja conforme a la descripción del servicio contratado.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no autoriza por sí sola a Taller Boda a utilizar la imagen de los Clientes con fines publicitarios o promocionales.
La publicación en redes sociales, anuncios, página web o materiales comerciales requerirá una autorización específica, informada y separada cuando resulte legalmente necesaria.
14. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, vídeos, diseños, marcas, logotipos, código y demás contenidos de la Web pertenecen a C43CREA, S.L. o se utilizan con autorización de sus titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, explotación comercial o utilización no autorizada.
La compra de un producto o la reserva de una experiencia no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial.
15. Responsabilidad
Taller Boda responderá del cumplimiento de sus obligaciones y de los daños que sean consecuencia de una actuación u omisión que le resulte imputable.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará:
- Los derechos irrenunciables de los consumidores.
- La responsabilidad por falta de conformidad.
- La responsabilidad por productos defectuosos.
- La responsabilidad por dolo o negligencia.
- La responsabilidad por daños personales cuando legalmente corresponda.
Taller Boda no responderá de los daños derivados exclusivamente de:
- Datos incorrectos facilitados por el Cliente.
- Uso inadecuado del producto.
- Intervenciones realizadas por terceros.
- Incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.
- Circunstancias de fuerza mayor o ajenas a su control razonable.
16. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra, reserva o solicitud de información serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Taller Boda y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La Política de Privacidad informará sobre la identidad del responsable, las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, los plazos de conservación, destinatarios y derechos de las personas interesadas.
17. Atención al Cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Cliente podrá contactar con:
C43CREA, S.L.
Camí Fondo, 11
08301 Mataró, Barcelona
Correo electrónico: hola@taller.cat
Teléfono: 937 074 500
WhatsApp: +34 666 019 286
Taller Boda dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de las personas consumidoras.
No se declara la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo mientras no exista una confirmación expresa de dicha adhesión.
18. Modificación de las condiciones
Taller Boda podrá modificar estas condiciones por razones legales, técnicas, organizativas o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación y no afectarán retroactivamente a pedidos o reservas ya confirmados, que se regirán por las condiciones vigentes cuando fueron contratados.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el Cliente sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa, incluyendo, cuando corresponda, los del domicilio del consumidor.
Cuando el Cliente actúe como empresario o profesional y la ley permita pactar la competencia territorial, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.
20. Nulidad parcial
Si una cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, se eliminará o limitará únicamente en la medida necesaria.
La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto de estas condiciones.